Conditions d'Utilisation et de Vente

Notre service téléphonique est disponible du lundi au samedi de 9h30 à 1h00 et du lundi au vendredi l'après-midi de 17h00 à 20h00, en appelant le +34932.217.513.

Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en Espagne. Cas particuliers d'exonération de TVA:

- Si vous habitez dans une zone de la CEE exonérée de TVA (par exemple, les îles Canaries), dès que vous sélectionnez la zone d'expédition, les prix seront hors TVA. Il sera nécessaire que vous saisissiez dans la commande un NIF et une adresse de livraison qui prouvent cette circonstance.

- Si votre entreprise dans la CEE dispose d'un VATID européen, vous devez l'indiquer dans les observations de la commande, en précisant le VATID dans la commande et nous vous rembourserons le montant correspondant et vous enverrons une facture sans TVA.

Le délai de livraison habituel est de 4 jours pour les produits en stock et de 7 jours pour les autres produits. Certains produits incluent plus d'informations sur la prévision des délais de livraison. Les délais de livraison indiqués sur les produits et dans le panier sont indicatifs et basés sur des moyennes calculées en jours ouvrés. En aucun cas, ils n'impliquent un engagement à livrer à la date fixée. Parfois, il peut y avoir des retards plus longs, dans ce cas le client peut unilatéralement se rétracter de la commande, en restituant les montants payés dans la commande et les parties convenant qu'aucune réclamation pour dommages, présents ou futurs, directs ou indirects, ou selon les modalités des dommages indirects ou des pertes de profits.

Vous pouvez nous appeler par téléphone au 932.217.513 ou contacter l'email info@joyeriacanovas.com, pour une approche plus précise pour confirmer les stocks et les prévisions de livraison.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer à Jewellery Cánovas SL, c / Maquinista 16 08003 Barcelone, Espagne. Par téléphone ou fax au +34 932217513 ou par email info@joyeriacanovas.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous offrons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

Vous devez nous retourner ou nous livrer les marchandises directement ou à Jewellery Cánovas SL, c / Maquinista 16 bajo 08003, Barcelone, Espagne, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle pour nous informer de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration dudit délai. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à:

a) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

b) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

"Modèle de formulaire de rétractation"

- À l'attention d'Alfonso Cánovas Barberà, Jewelry Cánovas SL, C / Maquinista, 16 bajo, 08003, Barcelone, Espagne, téléphone ou fax +34 932.217.513, email: info@joyericanovas.com:

- Je vous informe / nous communiquons par la présente que je me retire / nous résilions de notre contrat de vente le bien suivant / la fourniture du service suivant

- Commandé le / reçu le (*)

- Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

- Signature du consommateur et de l'utilisateur ou du

consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) "

- Date

Dès réception de la commande, vous devez en revoir le contenu avant de signer le bon de livraison du livreur, au cas où cela ne serait pas possible, vous devez écrire «comme approuvé sauf pour examen».

Dans le cas où vous détectez une erreur et que les produits reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez achetés, refusez le colis, vous devez nous signaler l'erreur dans les 24 heures. Dans ce cas, nous enverrons un courrier pour récupérer la commande et corriger l'erreur.

Le client devra vérifier l'état de la marchandise à la réception et en cas de dommage causé ou d'absence de produit, il devra rejeter la commande ou faire des réserves et observations pertinentes sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer par mail dans un délai maximum de 96 heures après la livraison.

Les prix sont valables, sauf erreur typographique, jusqu'à épuisement des stocks.

La disponibilité indiquée dans les produits, le bon de commande et le processus d'achat est informative. En cas de rupture de stock d'un produit demandé par le client, le nouveau délai de livraison estimé sera informé, le client pouvant choisir s'il souhaite le remboursement du montant de l'achat. S'il n'est pas possible de reconstituer rapidement le stock d'un produit, le remboursement du montant payé directement avec le même moyen de paiement utilisé par le client sera effectué.

Les commandes avec un mode de paiement par virement auront 48 heures pour être payées par virement. Passé ce délai, la commande pourra être annulée et son prix et son offre pourront ne pas être maintenus.

Si le stock d'un produit cadeau promotionnel se termine, l'une des caractéristiques similaires sera envoyée.

Les frais de livraison sont ajoutés au prix d'achat.

Notre accord avec les entreprises de transport nous permet d'avoir des frais d'expédition exceptionnellement bas.

La bijouterie Cánovas gérera l'envoi le plus rapidement possible. Dès que nous aurons préparé, emballé et étiqueté toute la marchandise dans notre centre logistique, la société de courrier express vous la livrera dans un délai maximum de 48 heures.

Si vous voyez un produit moins cher sur un autre site Web, mais que vous souhaitez l'acheter sur www.joyeriacanovas.com, il vous suffit de nous indiquer la page et le prix que vous avez vu et nous le ferons correspondre tant qu'il n'est pas inférieur à notre prix d'achat. La demande doit être faite avant l'achat de l'article. Valable pour les magasins en ligne domiciliés en Espagne qui sont des distributeurs agréés de l'article en question. Valable pour le prix final de la commande, y compris les frais de transport et autres frais de gestion ou commissions.

Pour l'utilisation de certaines fonctionnalités du site Web, il est nécessaire d'utiliser

biscuits. Les cookies sont utilisés pour ajouter des produits au panier et ainsi pouvoir effectuer un achat.

Ils permettent également de personnaliser la navigation pour chaque utilisateur.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti sur l'écran de la réception de cookies et pour empêcher l'installation de cookies sur votre disque dur. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour développer ces informations.

Les conditions d'utilisation de ce site sont soumises aux dispositions de la législation espagnole et européenne en vigueur.

Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

De même, en tant qu'entité adhérant à TRUSTED SHOPS et aux termes de son Code de déontologie, en cas de litige lié à la passation de marchés et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut accéder au système extrajudiciaire de résolution des litiges. BOUTIQUES DE CONFIANCE (www.trustedshops.es).

Conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, tous les produits bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date de livraison. Si vous avez besoin de bénéficier de la garantie, nous vous suggérons de contacter notre service client par téléphone au +34 932.217.513 et nous vous aiderons à la gérer. Les défauts ou dommages dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte du matériel ou à l'usure causée par une utilisation normale de celui-ci ne sont pas inclus dans cette garantie.

La responsabilité des commentaires est la propriété et la responsabilité de leurs auteurs, cependant, le service client, bien qu'il ne soit pas en mesure de valider leur véracité, examine et répond périodiquement aux avis des utilisateurs, se réservant le droit de les supprimer s'ils le sont. Il semble qu'à leur avis ils sont insuffisants, non prouvés, ils violent la loi, l'éthique ou la morale. Si un utilisateur pense qu'un commentaire est inapproprié, veuillez le commenter à info@joyericanovas.com ou en appelant le +34 932.217.513.

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez seront incluses dans un fichier automatisé de données personnelles, créé et conservé sous le responsabilité de Cánovas Jewelry.

Pour exercer ses droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition, l'utilisateur peut écrire à l'adresse électronique info@joyeriacanovas.com.

Les données personnelles collectées seront utilisées exclusivement dans le but de fournir les services demandés par l'utilisateur, d'envoyer des informations et des promotions demandées, avec consentement préalable; ainsi que procéder à la facturation des produits et services sous contrat.

Bijoux Cánovas SL

Enregistré au registre du commerce de Barcelone

NIF B-60207370